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행정정보

청소행정서비스헌장

우리 가평군 청소 담당공무원은 군민 여러분께서 만족하시는 진실한 봉사를 실천하기 위하여 다음과 같이 약속드립니다.

  • 『군민 여러분은 청소행정에 대해 만족스럽고 친절한 서비스를 받을 권리가 있다』는 사실을 깊이 인식하겠습니다.
  • 깨끗한 청소로 푸른환경을 만들어 나가는데 최선을 다하겠습니다.
  • 모든 청소행정에 대한 행정서비스를 군민의 입장에서 신속․정확․공정․친절하게 처리하겠습니다
  • 불친절한 민원처리와 사무착오에 대해서는 즉시 시정하고 필요한 경우, 소정의실비 보상을 하겠습니다.
  • 청소계획 수립과 수행과정에서 군민의 의견을 최대한 존중하고 적극반영 하겠습니다.
  • 우리의 실천노력에 대하여 군민들로부터 매년 평가를 받고, 그 결과를 군민 여러분께 공개하겠습니다.

이와 같은 우리의 목표를 달성하기 위하여 「서비스 이행표준」을 설정하고 이를성실히 이행할 것을 약속드립니다.

서비스 이행표준

  • 군민을 대하는 우리의 자세
    • 민원인께서 방문하시면 친절하고 반갑게 맞이하겠으며, 5분 이상 기다리시는 일이없도록 하겠습니다.
    • 전화를 주시면 벨소리가 3번 울리기 전에 신속하게 받겠으며, 소속과 이름을 정확히 밝히겠습니다.
    • 전화는 처음 받은 직원이 응대하겠으며 담당자가 없는 경우 책임지고 메모를 전달하여 반드시 연락을 드리겠습니다.
    • 청소행정에 대한 불편․불만사항이나 불법배출, 무단투기․소각․매립 등 환경오염 행위를 신고하시면 8근무시간 이내에 신속하게 현장을 조사 한 후 3일 이내에 답변해 드리겠습니다.
    • 접수된 청소관련 민원은 신속히 처리하겠으며 지연 시에는 전화 또는 우편으로 지연사유를 통보하여 드리겠습니다.
  • 생활쓰레기(일반쓰레기, 음식물쓰레기, 재활용품 등) 수거
    • 일반쓰레기는 오전 4시부터 오후 6시 사이에 월, 수, 목, 토요일에 수거하겠습니다.
    • 음식물쓰레기는 월, 수, 목, 토요일에 수거하겠습니다.
    • 재활용품(종이․캔․병․고철․플라스틱․스티로폴)은 매주 화, 금요일 오전 4시부터 오후 6시 사이에 분리 수거하겠습니다.
    • 대형폐기물(가전제품, 가구류 등)은 오전 4시부터 오후 6시 사이에 월, 수, 목, 토요일에 수거하겠습니다.
    • 시가지(대로변, 골목길, 이면도로 등)가로청소는 자주 실시하여 밝고 깨끗한 환경을 만들겠습니다.
    • 도로변, 산, 하천, 유원지 등에 무단 투기된 쓰레기는 수시로 수거하여 쾌적한 환경을 만들어 나가겠습니다.
  • 청소행정 의견 수렴 및 홍보
    • 청소계획 수립과 추진 시 설문조사 등을 통한 의견과 군민 여러분께서 보내주신 좋은 의견을 적극 반영하고 그 결과를 알려 드리겠습니다.
    • 청소행정에 관한 법규 및 제도를 군민께서 알고 실천하실 수 있도록 가평군 인터넷 홈페이지 및 가평군 소식지 등을 통하여 알려드리겠습니다.

시정 및 보상조치

  • 금품수수나 부정, 비리행위에 대한 신고를 해 주신 경우
    • 해당 공무원은 조사 후 결과에 따라 문책, 징계 조치 하도록 하고 조치 결과는 반드시 통보해 드리겠습니다.
  • 고객이 공무원의 잘못으로 두 번 이상 군청을 방문했을 경우
    • 즉시 사실 확인을 거쳐 최우선적으로 처리토록 하고 5,000원 상당의 보상(상품권 등)을 해드리겠습니다.
  • 전화를 하셨거나, 받으셨을 때 불친절한 공무원을 연락주시면 해당 공무원을 재교육시키고 사과의 표시로 5,000원 상당의 보상(상품권 등)을 하여 드리겠습니다.
  • 민원(서류, 인터넷, 전화 등)신청 후 중간연락(전화 또는 우편)이 없거나 무성의 하게 처리했을 경우
    • 조사후 민원인에게 그 결과를 8근무시간 이내에 통보해 드리고
    • 실수나 착오로 민원처리가 잘못되었을 경우는 사과의 표시로 5,000원 상당의 보상을 해드리겠습니다.
  • 각종 환경 오염행위 신고를 하여 주시는 경우
    • 현장을 확인하여 환경오염 행위자의 신분이 밝혀지면
    • 신고하신 군민의 신원은 비밀을 지켜 드리고 사안에 따라 3만원~20만원의 보상금을 드리겠습니다.

고 객 협 조 사 항

저희 청소행정담당공무원은 이 헌장을 선포하면서 군민여러분께 최고품질, 최상의 서비스를 제공할 것을 약속드리며 많은 협조와 적극적인 동참을 당부 드립니다.

  • 일반쓰레기를 버리실 때에는 규격봉투에 담아 묶어서 문앞 또는 지정된 장소에 배출하여 주시기 바랍니다.
  • 음식물쓰레기는 분리하여 전용수거용기(공동주택)나 황색전용봉투(단독주택, 음식점 등)에 담아서 배출하여 주시기 바랍니다.
  • 1회용품은 사용을 자제하여 주시고, 재활용품은 종류별로 묶거나 투명한 비닐봉투에 담아서 배출하여 주시기 바랍니다.
  • 쓰레기를 불법으로 투기․소각․매립하는 환경오염행위를 금지하여 주시고 이러한 행위를 보시면 꼭 신고하여 주시기 바랍니다.
  • 군민 여러분이 제공해 주시는 의견은 군정발전의 밑거름이 될 수 있으므로 잘못된 점에 대하여는 반드시 신고하여 주시기 바랍니다.
  • 군민 여러분께서 군청과 읍․면사무소를 찾아오시거나 전화 상담을 원하실 경우 미리 예약하여 주시면 훨씬 만족스런 청소행정 서비스를 받으실 수 있습니다.

의견제출 및 신고하실곳

불편사항이나 건의사항이 있으시면 가평군청(연락처 안내참조)에 연락주시거나 가평군청 홈페이지 "전자민원센터 > 민원상담실"에 의견을 올려주시기 바랍니다. 접수된 내용에 대하여는 즉시 구두로 답변 드리거나, 3일 이내에 문서로 답변을 드리겠으며, 관련기관과의 협의로 인하여 부득이 늦어질 경우에는 그 사유와 경위를 알려 드리겠습니다.

의견제출 및 신고 안내 : 구분, 연락처 등을 제공한 표
구분 연락처
가평군청
  • 환경신문고 : 국번없이 128
  • 환경과 자원순환팀 : 전화 : 031) 580-2530, 팩스 : 031) 580-2459
  • 기획감사실 감사팀 : 전화 : 031) 580-4653, 팩스 : 031) 580-2070
  • 가평군 인터넷 홈페이지
읍·면사무소(총무팀)
  • 가평읍 : 전화 : 031) 580-4016
  • 설악면 : 전화 : 031) 580-4067
  • 청평면 : 전화 : 031) 580-4114
  • 상 면 : 전화 : 031) 580-4164
  • 하 면 : 전화 : 031) 580-4216
  • 북 면 : 전화 : 031) 580-4265
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담당자 정보

  • 담당부서 : 환경과
  • 담당자 : 조은아
  • 연락처 : 031-580-2531
  • 수정일 : 2016.03.07